Kdy můžete zboží vrátit?

Máte 14 dní od převzetí zboží na to, abyste nám dali vědět, že od smlouvy odstupujete. Stačí nám napsat e‑mail nebo poslat formulář – žádné složitosti, žádné vysvětlování.

Jak postupovat v případě vrácení zboží?

1. Dejte nám vědět, že chcete zboží vrátit. Využijte automatický formulář nebo nám napište email na info@jamarshop.cz

2. Zboží zašlete zpět nejlépe v původním nepoškozeném stavu, v původním obalu a opatřeno všemi visačkami (do 14 dnů od odstoupení).

3. My vám vrátíme peníze nejpozději do 14 dnů od odstoupení (obvykle dříve).

Zásilku zašlete bez dobírky na tuto adresu:

Jamar Shop s.r.o.
Sokolovská 1251/228
190 00, Praha  – Libeň

Podrobné informace o vracení zboží naleznete v našich Všeobecných obchodních podmínkách

Výjimky, kdy odstoupení nejde

Podle zákona nelze odstoupit od smlouvy například u zboží upraveného na míru nebo podle přání zákazníka.

Dárek k produktu

Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, musíte nám spolu se zbožím vrátit i poskytnutý dárek.

V jakém stavu má zboží být

Zboží si můžete prohlédnout stejně jako v kamenném obchodě. Prosíme ale, abyste ho zbytečně nepoužívali.

Pokud vrácené zboží poškodíte, může být vrácená částka ponížena o odpovídající snížení hodnoty.

V případě, že nebudou splněny veškeré podmínky pro uplatnění práva, nebudeme bohužel moci vaše odstoupení od smlouvy považovat za řádné a zboží vám bude vráceno zpět s vysvětlením, z jakého důvodu jej nemůžeme přijmout.

V případě, že zboží dodáte poškozené přepravou či bez veškerého příslušenství, jsme oprávněni uplatnit ustanovení § 1833. Při odstoupení proto zboží vhodně zabalte tak, aby při přepravě nemohlo dojít k jeho poškození během přepravy.

Nevíte si rady?

Pokud si nejste jistí, napište nám na info@jamarshop.cz. Rádi vám poradíme a najdeme nejjednodušší řešení.

Tento text slouží jako srozumitelné shrnutí vašich práv. Podrobný právní rámec se řídí našimi Všeobecnými obchodními podmínkami a občanským zákoníkem.

Reklamace

Na reklamaci vašeho zboží máte 24 měsíců.

Jak postupovat?

Reklamované zboží jednoduše zašlete s kopií daňového dokladu a vyplněným reklamačním formulářem na adresu:

Jamar Shop s.r.o.
Sokolovská 1251/228
190 00, Praha  – Libeň

Nezapomeňte uvést důvod reklamace zboží, ten je pro odborné posouzení nezbytný.

Na vyřízení reklamace je ze zákona 30 dnů. O přijetí zásilky a jejím následném vyřízení vás budu informovat telefonicky nebo emailem.

Na vrácení peněz na váš účet mám 14 dnů, vždy se ale snažím poslat je v kratším termínu.

Na reklamaci zakoupeného zboží máte 24 měsíců. Nevztahuje se však na vady, které jsou zapříčiněny mechanickým poškozením nebo běžným opotřebením, které je dané vlastností materiálu.

Kontakt pro dotazy

info@jamarshop.cz